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什么叫做電商運營?新手做電商運營的十大技巧

到目前為止,直播帶貨仍然是所有銷售方式里,效率最高的一種。傳統銷售,一個銷售員對應一個顧客,就算是會銷,一個銷售最多服務幾百個顧客,但在直播間,一個主播服務的顧客可以沒有上限。

另外,傳統銷售,用戶從生產需求,到尋找產品,了解品牌,比價,然后下單,有一個很長的決策周期,而在直播間,這個過程被大大地縮短。所以,直播帶貨作為一種高效的銷售防式,在沒有更強大的方式取代之前。它的時長前景是非常可觀的!

做電商最難的并不是如何運營增長,而是如何起步階段,產品怎么選、怎么上品、標題怎么寫以及前期的測圖階段,這些方面我們有沒有做好,基礎設置有沒有設置好,基礎打好之后才會有后面的事情,從另一方面講就是只有我們要樹苗培養好,才有可能長成參天大樹的,所以前期的基礎是跨出電商行業最難的一步。

一、新手電商需要注意哪些

1、選擇我們可操控的產品

可能很多人不理解,什么叫可操控的產品,在這里選品并不是我們要做大量的市場調查,因為我們都是新手我們并沒有那么專業,所以也做不好一定的調查,那我們應該怎么選擇合適的品呢,上節課我講到,要刨除競爭激烈的產品和利潤比較低的產品,只要做好這兩點的話, 我們產品的空間就已經出來了。

2、確定產品,產品上架

做直播帶貨不一定非要自己準備貨源,自己發貨拍單處理售后,也可以去帶精選聯盟的商品,或者是找廠家談定向傭金,這樣利潤會更高一些,選品建議選擇熱賣款,消耗快的,四季都能賣的,這一、新手電商需要注意哪些樣又好做,又能長期賣。同時對照我們競爭對手,找出不同的優勢做上去,做出我們的差異化存在,時刻記住我們面對的是消費者,利于消費者優勢越大,我們確定引起客戶的關注,即便我們是新店,也會有人買單的。

3、抓取免費流量、自然流量

這點是講究有一定的優化技能的,基礎做好了,我們就要進入優化流量環節,有流量有客戶才有轉化的機會,也是驗證我們產品是否有人買單,我們產品是否符合長期的發展。

二、新手電商如何運營

一、電商運營需要做到以下幾點

1、熟悉電商平臺的環境和規則。

不管是哪個電商平臺,淘寶、天貓、京東,拼多多……都有其基本規則規范,還有一些不能觸碰的底線。

2、充分熟悉產品

如果你連自己運營的產品都不熟悉,又談什么運營呢,這就跟舵手不熟悉舵盤和航海方向一樣的道理。要根據各類產品的特性、功能、優勢等等做出相應的規劃、包裝,要根據產品投入市場后的數據做出調整。

1)產品要考慮利潤率

①不要輕易銷售利潤率低的產品,不然你會被其他的成本所壓垮,有利潤才能生存和發展。

②利潤率高的產品不一定不暢銷,幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的,同時又是非常暢銷的!

2)決定利潤率第一個因素是價值,而不是成本!

例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少,但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那么蘋果手機的價值體現在什么地方?

①質量好!無論是硬件還是做工,質量都比大部分手機品牌好很多!

②用戶體驗好!無論是操作界面,還是靈敏度,還是拍照效果,都是非常好的!

③有面子!用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說,面子也是一種價值!

3)決定利潤率的第二個因素是吸引力。

吸引力越高的產品越容易賣高價,吸引力越低的產品越難賣高價。

如何提高吸引力?

①提高質量

②增加功能

③提高服務

④提供贈品

⑤提高品牌知名度。

4)決定利潤率的第三個因素是成本。

成本越高利潤率越低,成本越低利潤率越高。降低成本的方法有:

①尋找更上游的貨源

②大批量進貨

③部分工作使用兼職員工,例如設計

④入駐孵化園可以節省房租。

5)決定利潤率的第四個因素是競爭,競爭越大的產品越容易出現價格戰導致利潤率低,競爭越小的產品越容易出現高利潤率。

3、熟悉各種運營操作

比如怎么上下架,怎么優化標題,怎么選取關鍵詞,怎么設計主圖、詳情頁等等。、

4、熟悉各種引流推廣渠道

流量是店鋪運營的重中之重,運營必須熟悉各種引流推廣渠道,知道店鋪/產品適合什么樣的推廣渠道,哪種推廣渠道能帶來健康的、更有價值的流量。

5、熟悉各種運營工具

比如,做淘寶,生意參謀怎么看,直通車怎么操作、建立計劃,單品寶、優惠券這些怎么設置。
6、理解數據,處理數據
運營常常強調數據入表,也就是要學會在數據變化之中感受市場背后的規律、感受一個產品究竟是怎么樣發展趨勢,一個成功的爆款又是怎么打造的。

三、新手電商如何推廣

1、推廣的核心是點擊率為什么要提高付費推廣的點擊率?

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①點擊率越高的人群意味著需求度越高,最終購買的可能性越大

②直通車的點擊率越高,質量得分會越高,從而降低點擊單價

③鉆展的點擊率越高,點擊單價越低。

2、店鋪訪客價值越高越好如何提高訪客價值?

①提高客單價

②提高轉化率

③提高回購率

3、店鋪訪客成本越低越好如何降低訪客成本?

①增加免費流量

②提高付費推廣的點擊率

③降低付費推廣的點擊單價

4、 流量成本越來越貴怎么辦?

①在現有產品的基礎上擴充商品品類,增加客單價

②通過增加禮盒、贈品或附加價值等,提高轉化率

③通過老顧客維護,提高復購率。

四、數據分析

1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來

從數據出發可以讓你找到問題的關鍵,并且及時作出調整。

什么叫做電商運營?新手做電商運營的十大技巧

2、“支付轉化率”是店鋪最核心的數據,沒有轉化率其他的一切都無從談起。

①“支付轉化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉化率”說明你的產品越受歡迎,訪客價值也越高;

②店鋪的“支付轉化率”是由具體商品的“支付轉化率”決定的,想提高店鋪的“支付轉化率”應該先提高具體商品的“支付轉化率”。

3、先提高“支付轉化率”再提高“訪客數”,會得到事半功倍的效果。

分析“訪客數”最重要的是分析“流量來源”,分析不同流量來源的“數量”和“支付轉化率”,找出“支付轉化率”比較高的流量來源并想辦法提高,不僅可以提高“訪客數”還可以提高整體的“支付轉化率”。

4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關聯銷售。

①在同樣的流量下,盡可能把流量引導至“單價高”且“轉化率高”的商品,并降低“單價低”且“轉化率低”商品的流量,這樣可以直接提高銷售額和客單價。

②優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話術等,盡可能從顧客的需求出發吸引顧客買更多的寶貝,買得越多客單價越高。

5、“DSR動態評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標,這是反饋顧客滿意度的數據。

①雖然是3個評分指標,但卻不是獨立的。提高任意一個指標,都可以促進3個評分的提升,因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數也不會給高。

②商品質量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好這三點“DSR動態評分”一般不會太差。

③給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度,從而提高“DSR動態評分”。

6、涉及到店鋪的數據非常多

當你在遇到一個數據的時候思考一下數據的本質是什么,然后再思考如何優化這些數據。

7、最后要留意,有時候的數據是錯的。

例如預售商品的“支付轉化率”為0,此時如何判斷商品的真實轉化率呢?參考“下單轉化率”或者直接人工統計預售訂單量再除以訪客數。

8、上新不要隨機上,定期上新,定好時間后要堅持。

上新是維護老客最好的辦法,上新前做好預熱,在微博微淘微信短信都要展開,上新是為了從眾發掘爆款潛質寶貝,所以要做好上新后的測款計劃,結合柔性供應鏈,沒有得到市場認可的款不要批量生產,以免庫存壓力過大。

9、投資最重要的五個要領:

①看準一個團隊(團隊)

②發掘兩個優勢(優勢行業+優勢企業)

③弄清三個模式(業務模式+盈利模式+營銷模式)

④查看四個指標(營業額+利潤額+凈利率+增長率)

⑤理清五個結構(股權結構+高管結構+業務結構+客戶結構+供應商結構)

10、單點上的極致突破,往往能改變全局。

沒有取舍的結果,必然導致全面平庸。毫無疑問,對中小賣家來說,資金有限,資源有限,精力有限,沒有品牌,從單品出發重點突破,單品致勝才是核心驅動力!復制爆款成爆款群,帶動全店平銷,主推款銷量穩定,通過關聯帶動來分導流量。

11、一名好的運營

一定要學會通過現象看本質,在合適的時機做正確的事,憑經驗感覺事件的是否合理性,會用數據去快速佐證,讓團隊少走很多彎路,減少企業的試錯成本!能看到競爭對手改了價格,動了標題,換了詳情,但看不到改動背后的本質!任何大店背后一定有這樣的人,否則再大的品牌也起不來!

12、影響權重的維度越來越多,引流推廣也變得越來越復雜。

這一切是不是可以化繁為簡?一開始就做好定位、選品、定價、測款、老客…然后再去大力推廣。換個思維角度,從產品和服務的角度出發去做寶貝做客戶,而不要跟著電商變化去單純玩術的層面,那樣貓捉老鼠的游戲只會把自己搞得很疲憊,跳出電商做電商!

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