成交之后可以贈(zèng)送合理金額的店鋪抵用券，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予提醒，這樣可以有效的促 成二次交易。
一個(gè)店鋪要發(fā)展壯大，不僅要做好店鋪的推廣引流，還要特別注意老顧客的維護(hù)，因?yàn)槔项櫩驼f(shuō)一句好比得上我們推廣好幾遍。那么要怎么去做老顧客的營(yíng)銷(xiāo)呢?做好后具體有什么好處呢?
淘寶怎么做老顧客營(yíng)銷(xiāo)?
1、成交之后贈(zèng)送店鋪抵用券，促進(jìn)二次消費(fèi)。
成交之后可以贈(zèng)送合理金額的店鋪抵用券，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予提醒，這樣可以有效的促
成二次交易。
2、不定期開(kāi)展些活動(dòng)回饋老顧客。
顧客就是上帝，不定期開(kāi)展面些活動(dòng)回饋老客戶和贈(zèng)送一些老客戶專(zhuān)屬小禮品。
3、節(jié)假日短信問(wèn)候。年年電
現(xiàn)在的社會(huì) 其實(shí)就是一個(gè)人情社會(huì)，節(jié)假日的時(shí)候你花上了毛錢(qián)給老客戶發(fā)個(gè)祝福短信。
有什么好處?
4、 新品推送
一般在換季的時(shí)候或節(jié)假日推送，不要太頻繁，被人拉入黑名單就事與愿違了。
5、 提升忠誠(chéng)度
很多人會(huì)留言說(shuō)自己是老顧客，這類(lèi)顧客的忠誠(chéng)度是商家最看重的。
有什么好處?
①對(duì)于一些可以反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)目產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，老客戶帶來(lái)的不只是銷(xiāo)售額和利潤(rùn)上的增長(zhǎng)，還會(huì)幫你延續(xù)客戶這條線，通過(guò)老客戶介紹的新客戶也有多數(shù)，而且本身是老客戶轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的，所以關(guān)于產(chǎn)品方面，這已經(jīng)是最有說(shuō)服力的證明和認(rèn)可了。
②整體的流量資源就像一個(gè)池子，流量池就這么大，流量被同行支配，那你可用的流量就會(huì)變少，所以我們除了在競(jìng)爭(zhēng)流量上要?jiǎng)幽X筋，還要在流量的利用率上細(xì)心琢磨，最大程度的運(yùn)用老客戶，況且維護(hù)老客戶的成本比新客成本要低。
③做老客戶的營(yíng)銷(xiāo)，也能夠增強(qiáng)客戶的粘性，可以通過(guò)一些技巧方法來(lái)達(dá)到，更有利對(duì)你的店鋪產(chǎn)品，包括影響排名、評(píng)分等等。
④老客戶回購(gòu)也是重要的指標(biāo)，復(fù)購(gòu)率高可以幫助我們加權(quán)，讓權(quán)重、店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力都上一個(gè)臺(tái)階，老客戶的循環(huán)購(gòu)買(mǎi)本身就是個(gè)很大的有利條件。
好處是非常多的，但具體也要根據(jù)自己店鋪產(chǎn)品的實(shí)際情況，因?yàn)橛械漠a(chǎn)品很難有回購(gòu)，比如像家具類(lèi)目，回購(gòu)率比較低，但也可以通過(guò)客戶來(lái)做到間接成交，像比較常見(jiàn)的曬圖、分享這些行為，都會(huì)幫助拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的，這就需要做下這方面的規(guī)劃。
我們可以通過(guò)贈(zèng)送店鋪抵用券、開(kāi)展些活動(dòng)、新品推送等等來(lái)維護(hù)老客戶。
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