在疫情的摧殘下，全國各地經(jīng)歷了一陣陣“封閉潮”。為了防止疫情反復(fù)出現(xiàn)，只要有病例經(jīng)過的小區(qū)無一例外的采取了全封閉式管理。在這種環(huán)境下，社區(qū)團(tuán)購這種新型零售的優(yōu)勢被完全的展現(xiàn)出來，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)也開始迎來又一個(gè)春天。那么什么是社區(qū)團(tuán)購呢？我們又該如何建立社區(qū)團(tuán)購？
什么是社區(qū)團(tuán)購？
社區(qū)團(tuán)購簡單來說就是以居民所在社區(qū)作為消費(fèi)場景的一種購物行為。基于線下的小區(qū)、寫字樓，并由各個(gè)地區(qū)的“團(tuán)長”通過微信或者其他方式有規(guī)律的收集用戶需求，并將需求交由平臺。平臺收到社區(qū)客戶的訂單后進(jìn)行整合，再以社區(qū)店鋪或者自提點(diǎn)為基本單位進(jìn)行配送。小區(qū)居民在配送完成后就可去自提點(diǎn)等地方自提。社區(qū)團(tuán)購可以為社區(qū)以及周邊居民提供方便快捷的購物。
社區(qū)團(tuán)購在商業(yè)模式中屬于“StoBtoC”的模式。其中S代表社區(qū)團(tuán)購平臺方，B代表團(tuán)長、采購員，C表示小區(qū)居民。在此模式中，團(tuán)長負(fù)責(zé)解決流量和渠道，團(tuán)購平臺負(fù)責(zé)產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈。每個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系缺一不可。
如何建立社區(qū)團(tuán)購？
1.獲得一定量用戶
在社會團(tuán)購搭建的開始階段，迫切需要解決的問題在于：如何讓用戶知道并使用企業(yè)的團(tuán)購社區(qū)小程序？我們可以從以下從線上和線下兩個(gè)角度考量。就線上而言，獲取客戶我們可以通過與當(dāng)?shù)刂墓娞枴⒆悦襟w等取得合作，利用好粉絲資源從而對社區(qū)進(jìn)行宣傳。這種方法優(yōu)點(diǎn)在于效果快并且成本低。線下而言，可以安排工作人員以小區(qū)及其周邊為單位進(jìn)行地推，或者在小區(qū)人流量較大的地方設(shè)置咨詢點(diǎn)。
2.保持社群活躍度
有一定量的用戶作為基礎(chǔ)之后，我們就需要對社群進(jìn)行日常的維護(hù)以及活躍氣氛工作。常見的操作方式有以下幾種：開團(tuán)預(yù)告、產(chǎn)品秒殺、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。以開團(tuán)預(yù)告舉例，開團(tuán)預(yù)告指的是提前在群內(nèi)預(yù)熱下一次的開團(tuán)時(shí)間，例如：今晚7點(diǎn)，商品7折，7張滿減優(yōu)惠券，超過時(shí)間恢復(fù)普通團(tuán)購價(jià)。
3.用戶培養(yǎng)
在社區(qū)團(tuán)購中，小區(qū)居民的復(fù)購率往往非常可觀，這一類用戶與社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)建立了良好的信任度并且有一定的粘性，是社區(qū)團(tuán)購中非常重要的客戶來源。不僅如此，他們還能持續(xù)的為企業(yè)帶來新的用戶。所以如何做好此類用戶的維護(hù)顯得尤為重要。
4.強(qiáng)大的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)
想要建立并且運(yùn)作好社區(qū)團(tuán)購，一套完善的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)就是必不可少的，例如蔬東坡等。在社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的加持下，小區(qū)用戶直接通過商城下單購買，種類豐富且流程簡單。團(tuán)長也可以通過社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)自動匯總訂單，節(jié)省大量時(shí)間成本和人力成本。并且在售后環(huán)節(jié)可以直接由平臺進(jìn)行統(tǒng)一售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感。
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